2012年01月01日明けましておめでとうございます昨年は、天災に人災が重なり、日本全体が大きなダメージを受けた年でしたが、今年は良い年になるとよいですね。 少なくとも、人災を自分の足下から起こさないように、自分のできることから、一つ一つ、日々精進していきたいと思います。 本年もよろしくお願い致します。 2012 01 01 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0) |
2011年12月15日導線町を歩いていると、ポスターやチラシをたくさん目にします。 ここで、もったいないなと思ったことが一つ。 せっかくポスターやチラシで商品の魅力がアピールできていても、それを買えるところへの「導線」が示されていないもの。今なら、ネットショップのQRコードくらい載せておいてもよいのではないかと思います。 導線がないというだけで、興味を持ったお客さんに「最初の買い物」をさせられず、そうなると、その人はいずれ他社の商品を買うことになり、そこでもし満足してしまったら一生他社の顧客のままで・・・ 2011 12 15 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0) |
2011年12月09日打ち間違いの原因昨日のタクシーの領収書発行ミスの件ですが、一つの原因に、テンキーの配列があると思います。 テンキーは、1・2・3、4・5・6、7・8・9というように、3つの数字を三段に配置しています。この配置が、電話機とPCとで異なるのです。 これでは、1と7を打ち間違えることがあっても不思議はありません。どうして統一しなかったのでしょうか？ どちらが先にあったのか知りませんが、後からできた物を最初に作った人（ちょっと変な言い方ですが）に聞いてみたいです。 2011 12 09 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0) |
2011年12月08日タクシータクシーのクレジットカード決済で、珍しい経験をしました。 ある日乗ったタクシーのクレジットカード端末は、メーターと繋がっていませんでした。いつも、手打ちしているのを何気なく見ていましたが、この日は運転手が金額をタイプミス。1430円のところ、7430円と書かれた紙を出され、サインしようとしてたまたま気がつきました。運転手さんは平謝りで、クレジットカード端末で取り消しができない（それが本当なのか、運転手さんの知識不足なのかは分からないのですが）らしく、差額の6000円を現金でもらいました。 2011 12 08 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0) |
2011年11月10日受け入れられる状況自分が言いにくいことというのは、相手も受け入れがたいことである場合が多いようです。そういう中でYesの返事をもらうには、相手が受け入れられる状況を作ってあげるのが一番なのではないかと思いました。 なぜこんなことを思ったかというと、古くからの友人と会ったとき、困っていた相手に私が協力する姿勢を見せたところ、たまたまタイミングが良くて、懸案になっていたことを言い出せたことがきっかけでした。 弱みにつけ込むわけではない、と、言葉に出して言いました。その気持ちが本当に伝わったかどうかは分かりませんが、ともあれ、懸案は解決しました。この辺は、人間一生修行だなと思います。 2011 11 10 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0) |
