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2009年02月28日

小売業の価格維持

最近、物を買うのに、お店で見て、家に帰ってインターネットで安い通販を探して買うという買い方をする人が増えているそうです。

かくいう自分も、それをやってしまいました。コンサルティングセールスで売るそのお店では、ほとんど値引はしません。店員さんは一生懸命私のリクエストに応えて商品を選んで説明をしてくれて、そのアドバイスは非常に的確かつ迅速なものでしたが、選んでもらった商品のうちいくつかは、ネットで価格を調べて安い通販で買うことにしました。モラルに欠けるフリーライダー的な行動で、一生懸命頑張ってくれた店員さんに申し訳なく思い、どうしようかと悩んだのですが、価格差があまりに大きかったので、それに負けてしまいました。

私自身は、サービス業の経営者として、無形サービスをタダで使おうとする人はあまり好きになれないので、自分自身がそうならないようにと思っていました。今回の買い物では、見積ってもらった商品のうち価格差があまり大きくなかった7割くらいはそのお店で買うことにしました。しかし、残り3割についてはフリーライダーですから、これはただの言い訳です。

そういう自分の行動を棚に上げて言いますが、こういう傾向が大きくなってくると、店舗を持つ業態も何らかの対策を講じてくることになるだろうと思います。実際、今回の買い物で、仕様や金額を調べてもらった品物の資料をいただきましたが、メーカーや品番が記載されていないなど、他店に流れるのを阻止したいという意図が見えました。

しかし、それにも限界があるだろうと思います。カタログを下さいといえば店員さんは断れないでしょうし、選んでもらっているその場で品番などを覚えてしまうなど、他店の価格を調べる方法などいくらでもあります。携帯でカカクコムが見られる時代ですし・・・。

いつの時代も、商売というのは難しいものですが、ネットが普及してきた現在、小売業は今までとは違った戦略を考えなければいけない時期に来ているのでしょう。今回、買う立場でそれに直面しましたが、私にも、その答えはまだ見えていません。

2009 02 28 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)


2009年02月04日

事前相談

当社の仕事は、お客様の経理関係の後処理の部分が大半です。

通帳のコピー、請求書、領収書など、帳簿をつけるための資料をいただいて、それを会計ソフトに入力していくのですが、ときどき、法令に違反していたり、計算間違いをしている資料に遭遇します。

後処理を行う当社としては、それをどうにか処理するわけですが、遡って修正してもらったり、後から調整したりと、そういうケースの処理は、リスクがある形になってしまうこともあり、色々と問題がつきまといます。経理にしても給与計算にしても、決めて実行してしまってからどうにかしてもらうのではなく、新しいことを決めるときには、事前に相談していただくと良いですね。

当社のコンサルタントは、今まで、中小企業の社長さんたちから、たくさんの質問や相談を受けているので、大抵のことには動じないで相談に乗ることができます。

2009 02 04 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)



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