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2011年12月15日

導線

町を歩いていると、ポスターやチラシをたくさん目にします。

ここで、もったいないなと思ったことが一つ。

せっかくポスターやチラシで商品の魅力がアピールできていても、それを買えるところへの「導線」が示されていないもの。今なら、ネットショップのQRコードくらい載せておいてもよいのではないかと思います。

導線がないというだけで、興味を持ったお客さんに「最初の買い物」をさせられず、そうなると、その人はいずれ他社の商品を買うことになり、そこでもし満足してしまったら一生他社の顧客のままで・・・

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2011年12月09日

打ち間違いの原因

昨日のタクシーの領収書発行ミスの件ですが、一つの原因に、テンキーの配列があると思います。

テンキーは、1・2・3、4・5・6、7・8・9というように、3つの数字を三段に配置しています。この配置が、電話機とPCとで異なるのです。
電話機では、1・2・3が上にあり、7・8・9は下に並んでいます。PCでは、この並びが上下逆です。

これでは、1と7を打ち間違えることがあっても不思議はありません。どうして統一しなかったのでしょうか? どちらが先にあったのか知りませんが、後からできた物を最初に作った人(ちょっと変な言い方ですが)に聞いてみたいです。

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2011年12月08日

タクシー

タクシーのクレジットカード決済で、珍しい経験をしました。

ある日乗ったタクシーのクレジットカード端末は、メーターと繋がっていませんでした。いつも、手打ちしているのを何気なく見ていましたが、この日は運転手が金額をタイプミス。1430円のところ、7430円と書かれた紙を出され、サインしようとしてたまたま気がつきました。運転手さんは平謝りで、クレジットカード端末で取り消しができない(それが本当なのか、運転手さんの知識不足なのかは分からないのですが)らしく、差額の6000円を現金でもらいました。

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