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2012年04月16日

見えていないもの

決算チェックをしていると、第三者的な目線が加わることになり、担当コンサルタントが近視眼的になって見えていなかったことに気づいたりします。

例えば、車両のリース料、ガソリン代、駐車料金などの支払いは一年間ずっと行われているのに、駐車場の賃貸契約が年度の途中で解約されていたことがあります。賃貸契約の解約書面が届いており、敷金などの精算も行われているので、書類上は辻褄が合っています。

担当コンサルタントはそこで納得してしまっていたのですが、私は、車両は使い続けているのだから新しい駐車場をどこかで借りたのではないかという疑問を持ちました。

そしてお客様に質問してみると、その通り、駐車場を新しく借りていました。

なぜそれを担当コンサルタントが気づかなかったかというと、お客様は駐車場の賃借料を個人で立て替えて払っていて、その領収書を新しい駐車場の契約書と一緒にどこかにまとめて保管していたために、新しい駐車場についての資料が一切当社に届いていないという状態になっていたからでした。

届いていないのだから気がつかなくても仕方がない。そういう考え方もありますが、当社は、お客様ですら忘れていたことに気がついてフォローする、そういうレベルのサービスを目指しています。ないものに気がつくこと、これもコンサルタントの重要な能力の一つです。

2012 04 16 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)


2012年03月28日

決算チェック

当社の記帳代行サービス・決算駆け込みパックでは、コンサルタントという役職の者がお客様の会計データを仕上げて、税務申告書の作成を担当する税理士に渡す前に社内で私のチェックを受けます。

私は、仕上がった会計データを色々な角度から見て、質問したり間違いを指摘したりするわけですが、この質疑応答の中で、コンサルタントがそのお客様のことをどの程度深く理解しているかがすぐにわかります。まだコンサルタントになったばかりの社員だと、ときどきコテンパンにやられます。

かわいそうですが、これも教育です。同時に、彼らの成長度合いを確かめるための人事評価でもあります。

日々是決戦。どこかの予備校のキャッチフレーズにありましたね。みんな頑張れ!

2012 03 28 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)


2010年11月19日

工場見学

先日、テレビで「工場萌え」な女子の特集をやっていました。

会社の同僚4〜5人が連れだって崎陽軒の工場に見学に行き、シュウマイを袋に詰める機械を眺めて興奮している姿が紹介されていました。見学終了後、機械たちを自分たちの仕事と比べながら、「文句も言わずに健気に同じ作業を続けている姿がかわいいと思った。」「黙々と働く様子に癒された。」とコメントしていましたが、全員に共通するのは、工場の機械を擬人化して、組織の歯車である自分たちと比べているということです。

私も工場の生産ラインを見るのは好きなのですが、彼女たちとはちょっと視点が異なります。経理代行においても、正確でかつ効率的な処理をするためには、処理の工程をどう設計するかが非常に重要なので、私の場合はそういう観点で生産ラインを眺めます。その製品のためだけに開発された製造ロボットや、その製品独特の加工方法など、何を実現するために、どういう工夫をしたのかという、生産ラインの設計に興味があります。

工場見学にはそう頻繁に行けるわけではないので、フジテレビの平成教育学院の工場見学のコーナーが大好きです。

2010 11 19 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)


2010年01月02日

完璧な記帳代行へ

当社のこだわりの一つに、「徹底してやる」ということがあります。

経理はそもそも一定のルールに則って日々反復して行うものです。ところが、この業界は、低付加価値を言い訳にして、属人的な業務を属人的なままにして、業務の流れを定型化して品質向上を目指そうという動きが全くありません。

当社は設立当初からそれに違和感を感じ、マニュアル化・分業・標準化を通じた記帳代行の品質向上を推進してきました。

ここでは、そのこだわりと試行錯誤について、少し書いてみたいと思います。

2010 01 02 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)



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