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経理・経営用語集

戦略マップ


別名: Strategic Linkage Model ・ Strategy Map

企業が掲げる目標達成のためにいくつかの戦略によって成功への道筋を描く手法である。バランス・スコアカード(BSC)において使用されることが多く、財務的目標を達成(財務の視点)するためには顧客満足をいかにして高める(顧客の視点)のか。また、その顧客満足を高めるのには社内での業務プロセスをどのように改善(業務プロセスの視点)していくのか。さらにその業務プロセスを改善するためには社員の教育、レベルアップ、増員(人材と変革の視点)をいかに行うかという流れで思考することが多い。また、こうした論理展開で複合戦略を実行するには、組織全体に対しての意識付けにも有用であり、「経営戦略の可視化」といえる。

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