
BPO
略称: Business Process Outsourcing
業務プロセスの一部を外部業者へ一括委託することである。経営資源の有効活用をその目的として、システムのみではなく、業務の一部を外部の専門業者へ一括委託することに特徴がある。具体例には、コールセンターの業務をそのシステムと共に外部業者に一括委託する例や、人事管理等の他社との差別化を図りにくいルーティンワークを外部へ委託する例があげられる。現在ではアウトソーシングが従来のIT分野のみならず他の分野でも活用され始めており、BPOとの区分は微妙となっている。
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