2009年3月17日
広告などのメディアに予算を重点投下し、購買行動は顧客から起こさせるため、いかに広告を見てもらうのか、そして、顧客に反応してもらえるかどうかがポイントになります。広告を打った後は、顧客がアクションを起こしてくれるまで待つので、うるさくアピールして顧客に不快感を与えることは少ないという利点があります。反対に、広告を見ただけでセールスポイントを理解してもらわないといけないため、商品特性がわかりにくい商品にはあまり向いていません。
これを補うためには、顧客の購買行動を後押しするため、問い合わせ窓口を強化するなどの方法があります。