経理用語集 (株)バックオフィス

経理用語集

経理や経営で使われる用語を幅広く解説しています。

CSが顧客満足を重視するマス・マーケティング概念であるのに対し、ロイヤルティの高い顧客に焦点を絞り、個別対応するターゲット・マーケティングの概念で、CSとのバランスを図り収益をあげる考え方である。